Redacción/Tomado de pbs.org
Si sientes que cada vez es más difícil evitar las estafas, es porque lo es. En la era de la inteligencia artificial, los estafadores utilizan la clonación de voz, que puede sonar muy real, y las personas mayores suelen ser el objetivo. Paul Solman informa sobre este problema y qué puedes hacer para protegerte.
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Aviso: Las transcripciones son generadas por máquinas y personas, y se han editado ligeramente para mayor precisión. Pueden contener errores.
Amna Nawaz:
Bueno, si sientes que cada vez es más difícil evitar las estafas, es porque lo es.
A medida que crece nuestra dependencia de la tecnología, también aumentan los esfuerzos de los estafadores por aprovecharse de nosotros. Esto puede ocurrir a través de tu teléfono móvil, tu ordenador portátil, sitios web engañosos y, ahora, en la era de la IA, mediante suplantaciones de identidad que pueden sonar muy reales. Las personas mayores suelen ser el objetivo.
Paul Solman informa sobre este problema y qué puedes hacer para protegerte.
Paul Solman:
Fue totalmente inesperado.
Jane Dean, víctima de estafa:
Mi estafa comenzó por la noche con una llamada de Amazon. Alguien intentaba comprar una MacBook usando mi nombre, mi número de cuenta y mi número de banco.
Paul Solman:
¿Sospechó Jane Dean, de 72 años?
Jane Dean:
Mi mente, normalmente racional y lógica, se vio superada por la ansiedad y el pánico que sentía.
Paul Solman:
Así que siguió las instrucciones.
Jane Dean:
Me transfirieron al departamento de fraudes y me dijeron: "Ah, bueno, entonces la transferiremos a la Administración del Seguro Social".
Paul Solman:
Ese último tipo era el estafador, a quien le envió 26.000 dólares. Estaba a punto de enviarle otros 30.000 cuando el gerente de su banco sospechó, buscó la dirección en internet y se la mostró.
Jane Dean:
Era una casa vacía en una obra de construcción de viviendas nuevas y me dijo: "Te están estafando".
Paul Solman:
¿Entonces Dean estaba inusualmente desprevenida y desarmada?
Jane Dean:
Siempre me he protegido y he estado atenta a las señales de alerta. Y cuando hablé por teléfono con los estafadores, mis señales de alerta no funcionaron.
Paul Solman:
Simplemente entró en pánico, como tantos otros. Los estafadores robaron a los estadounidenses una cantidad estimada de 200 mil millones de dólares en 2024, y la IA podría dejar esa cifra muy por debajo de lo real.
Kathy Stokes, AARP:
Lo considero la Revolución Industrial para los delincuentes estafadores.
Paul Solman:
Kathy Stokes dirige la protección contra el fraude en AARP.
Kathy Stokes:
Esto mejora muchísimo sus métodos. Pueden escalar. Pueden perfeccionar sus técnicas. Y cuando no podemos distinguir la verdad de la mentira, es una situación bastante peligrosa.
Paul Solman:
La AARP se centra, por supuesto, en las personas mayores, que son más propensas que la mayoría a caer en lo que denominan "dejar de ser engañadas", pero las personas mayores que viven en casa no son las únicas.
Kathy Stokes:
Esto no solo les ocurre a las personas mayores por un deterioro cognitivo, o quizás porque no dominan la tecnología. Si ese fuera el caso, no veríamos año tras año que más adultos jóvenes denuncian pérdidas por fraude que adultos mayores.
Paul Solman:
Y, ¿quién no ha recibido un aluvión de llamadas y mensajes de texto fraudulentos? Yo recibo al menos una docena a la semana.
Llamada fraudulenta:
Nuestros registros indican que usted ha sido seleccionado para una oferta reservada de un préstamo personal de aproximadamente 50.000 dólares.
Kathy Stokes:
Si tu número estaba disponible para que un estafador te llamara, también está en otras listas. Lo aterrador es que, incluso si contestas porque sabes que es un estafador y solo quieres hacerle perder el tiempo, cuanto más tiempo estés hablando con él, más atractivo será tu número y más dinero podrá ganar al venderlo.
Paul Solman:
Compramos un teléfono desechable barato para comprobar la oferta de préstamo diaria.
Llamada de estafa:
El equipo que se encargaría de eso no está disponible en este momento.
Paul Solman:
Y otra vez.
Llamada de estafa:
Ninguno de nuestros agentes está disponible para atender su llamada.
Paul Solman:
Sí, no contestaban llamadas de números que no estuvieran en su lista de objetivos. Y luego está esta plaga diaria.
Llamada de estafa:
Mi nombre es Lilliana Castillo, de la Unidad de Resolución Especial. He estado revisando algunos archivos que fueron marcados antes de la fecha límite del IRS de 2026 y el suyo todavía muestra algunos asuntos sin resolver.
Paul Solman:
Estas personas sí contestaron la llamada de devolución. Lilliana no estaba.
Llamada fraudulenta:
El motivo de la llamada es que estamos verificando si una persona tiene una deuda tributaria federal con el IRS.
Paul Solman:
¿No saben si le debo dinero al IRS? ¿Solo me preguntan si debo algo?
Llamada fraudulenta:
Sí.
Paul Solman:
Así que parece una estafa de phishing dirigida a personas que realmente deben impuestos. Reinicié mi celular, no en mis contactos, sino directamente al buzón de voz.
Kathy Stokes:
Creo que es muy bueno dejar un mensaje en lugar de contestar. Pero no crea que ahí termina todo.
Paul Solman:
No, porque algunos siguen sonando. Y ahora recibo invitaciones por correo electrónico supuestamente de gente que conozco. Mi consejo: no las abran.
Aenea Vannoni, Red-Button:
La complejidad de los ataques ha aumentado significativamente con la IA.
Paul Solman:
Aenea Vannoni, experta en ciberseguridad.
Aenea Vannoni:
Antes, la proporción era de uno a uno: una persona por cada estafa. Ahora es una persona por cada cientos, si no miles, de estafas.
Paul Solman:
Entonces, ¿qué se supone que debe hacer la víctima? Como en el chiste de los hombres perseguidos por un oso: no corras más rápido que él, solo corre más rápido que los que corren contigo.
Vannoni usa una analogía diferente.
Aenea Vannoni:
No intentan atacar el Pentágono. Simplemente caminan por la calle y ven qué bicicleta no tiene candado. Y necesitas ser alguien que tenga ese candado.
Paul Solman:
Vannoni tiene tres sugerencias. Primero, crear una contraseña familiar verbal.
Aenea Vannoni:
Busca palabras clave que compartas con personas de confianza. Si estás hablando por teléfono con alguien y sospechas algo, puedes mencionarlo sutilmente sin levantar sospechas.
Si no responden de la misma manera o no siguen esa regla, sabrás que te están estafando.
Paul Solman:
Dos consejos para cualquier cosa sospechosa:
Aenea Vannoni:
Si recibes una llamada de un amigo o incluso de alguien de tu banco, cuelgas, les devuelves la llamada a su número legítimo y te aseguras de que lo que escuchaste sea cierto.
Paul Solman:
Como esta llamada, supuestamente mía, a un supuesto nieto.
Llamada falsa de estafa:
Hola, Jackie. Lo siento. Soy tu abuela. Acaba de ser atropellada por un coche y tenemos que ir al hospital.
Paul Solman:
Vannoni lo creó en 10 minutos, gratis, a partir de mi voz en línea.
Llamada fraudulenta falsa:
Jackie, necesito que me envíes tus datos bancarios. ¡Ay, caramba, tengo que irme! Te quiero.
Paul Solman:
Piensa en lo que podría haber hecho con más tiempo y un poco de dinero.
Bien, protección tres, tu software.
Aenea Vannoni:
Asegúrate de que todo esté actualizado. No voy a decir que debas tener un software de ciberseguridad de última generación, pero lo mínimo para reducir significativamente la probabilidad de un ataque es actualizar todo cuando sea necesario.
Karen Courington, Google:
Nos tomamos las estafas muy en serio y sabemos que los ciberdelincuentes están siendo cada vez más selectivos en sus ataques.
Paul Solman:
Karen Courington dirige el área de confianza y seguridad del consumidor en Google.
Karen Courington:
Por eso tomamos esa detección y tratamos de mejorarla con nuestras defensas basadas en IA. Gmail utiliza defensas basadas en IA para detectar y bloquear el 99,9 % del spam, el phishing y los correos electrónicos con malware antes de que lleguen a los destinatarios.
Paul Solman:
Google se ha asociado con AARP, otras empresas tecnológicas, bancos y gobiernos para compartir datos y tendencias de estafas con el fin de frustrar a los estafadores.
Es una especie de juego eterno del gato y el ratón, ¿verdad?
Karen Courington:
A medida que las tácticas evolucionan y vemos nuevas tácticas adversarias, siempre intentamos adelantarnos a los estafadores.
Paul Solman:
¿Usted o la gente de Google tienen alguna duda sobre promover y desarrollar la IA, que tiene el efecto secundario de ayudar a los estafadores a descubrir cómo estafar?
Karen Courington:
Con cualquier tecnología nueva, sabemos que la IA... Puede usarse para avances importantes y positivos, como en la atención médica y la medicina, así como para fines negativos, como en estafas cada vez más complejas y diversas. Nuestra misión es usar nuestra tecnología para ir un paso por delante y mantener Internet seguro para todos.
Paul Solman:
Pero la misión del equipo de lucha contra las estafas es ir un paso por delante de los delincuentes con cada vez más herramientas a su disposición.
Sin embargo, dice Kathy Stokes de AARP:
Kathy Stokes:
Creo que una de las cosas más esperanzadoras en este momento es que este problema está recibiendo mucha más atención que nunca.
Paul Solman:
Gracias a personas como Jane Dean.
Jane Dean:
Miro a mi alrededor y pienso: alguien en esta sala ahora mismo está siendo víctima de una estafa o lo ha sido en el pasado, pero le da demasiada vergüenza compartir con nadie lo que le ha sucedido. Y no puedes pasar por esto solo. Tienes que hablar con alguien.
Paul Solman:
Y piensa antes de actuar. Así que termina su charla con una sacudida destinada a espabilar al público.
Jane Dean:
¡Alto!
Paul Solman:
Un buen consejo, sin importar las estafas que depare el futuro.
Para "PBS NewsHour", Paul Solman.
elinformante
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