San Luis, una frontera frente a EU con potencial desperdiciado

○ ¿Cuáles son las causas que impiden el despegue comercial?

Por Juan José Razzo

Muchas personas se preguntan por qué San Luis Río Colorado no despunta en la frontera de Sonora, para explotar un enorme potencial de comercio frente a los consumidores que pueden llegar desde Estados Unidos, pero pocos se han puesto a analizar, más bien a resolver, el tema de la atención al cliente y que es un tema grave desde antes de la pandemia.

Tres momentos detectados por este reportero pueden resumir la situación: Uno, Oxxo de avenida Libertad y calle Segunda, viernes 20 de noviembre 22:30 horas, un cliente quiere pagar con un billete de 200 pesos diversos productos, pero la cajera quien nunca deja de ver la pantalla de su móvil, cuando finalmente pone atención, le dice que carece de cambio y el cliente le pregunta qué pueden hacer. Ella simplemente le tira el billete en el mostrador y sigue viendo su móvil.

Dos, Fruterías Welton, callejón Chiapas y calle 26, sábado 12 de diciembre, 10:00 horas, las personas amontonadas en la fila y nadie dice nada, cuando un joven posible indigente llega a la caja, el guardia de seguridad se le pone a un lado y el cliente pide que se aleje para poder pagar. Nadie hace caso. Tres, en una tienda de ropa del centro comercial viejo, las empleadas acosan a una cliente a quien confunden con una ladrona, lo que tiene que ver con la percepción generalizada de inseguridad pública. La mujer no quiso decir su nombre, por lo que no se publica el nombre del establecimiento.

Ejemplos hay muchos. Muchas situaciones pueden influir sobre estos hechos, quizá los empleados argumenten bajos salarios, pero es un caso que la falta de capacitación para la atención al cliente es una vertiente en la que se debe trabajar mucho.

DESDE TWITTER @jjrazzo:

@Mientras la comunidad fronteriza México-Estados Unidos observa la próxima temporada navideña, el Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos advierte al público viajero que ciertos artículos agrícolas utilizados en las festividades navideñas tienen prohibido ingresar a los Estados Unidos y pueden transmitir plagas y enfermedades dañinas.  

@Por efectos del frente frío número 21 que se pronostica ingrese por el norte del país y la corriente en chorro polar, se esperan bajas temperaturas en la entidad. La Secretaría de Gobierno, a través de la Coordinación Estatal de Protección Civil (CEPC), da a conocer que de acuerdo con la información de los Servicios Meteorológicos de México y los Estados Unidos, se esperan estas condiciones para este martes, previéndose que se generen rachas fuertes de viento y descenso marcado de temperaturas de martes a sábado. Con muy baja probabilidad de lluvias en las regiones norte y noreste del estado, durante el período.

@Los menores de edad no están exentos a contraer contagios de COVID-19 y presentar complicaciones de contar con alguna comorbilidad, por lo que es vital no exponerlos al virus en festejos, posadas y eventos navideños, enfatizó el director general del Hospital Infantil del Estado (HIES). José Jesús Contreras Soto comentó que, aunque en el HIES no se han presentado decesos en menores por Coronavirus, sí han tenido a niñas y niños hospitalizados, en su mayoría al contar con otra enfermedad.

@Es común que, en la época invernal, principalmente durante diciembre, se presenten accidentes en casa como quemaduras e intoxicaciones en menores, por lo que se hace un llamado a madres y padres de familia a extremar precauciones, indicó Enrique Clausen Iberri. El secretario de Salud señaló que 90% las quemaduras se producen por la exposición repetitiva a actividades de riesgo que pueden ser prevenibles siguiendo las recomendaciones como el servir alimentos tibios, evitar sobrecargar los enchufes, no utilizar quemadores delanteros, no dejar sartenes calientes al borde de la estufa, no permitir que los menores jueguen con fuego, ni dejar a su alcance encendedores o fósforos, así como no utilizar fuegos artificiales.

@El gobierno del estado se suma al “Pacto Social por un proceso electoral libre de Violencia Política contra las Mujeres en Sonora”, el cual fue firmado por la gobernadora Claudia Pavlovich Arellano, Guadalupe Taddei Zavala, consejera presidenta del Instituto Estatal Electoral y de Participación Ciudadana (IEESonora), así como por dirigentes de organizaciones civiles, autoridades estatales, judiciales, electorales y representantes de todos los partidos políticos. Durante la reunión, celebrada de manera virtual para la firma del Pacto, la cual fue convocada por la consejera presidenta del IEESonora, el secretario de Gobierno, Miguel Pompa, advirtió que cuando una mujer defiende sus derechos está defendiendo los de todas las mujeres y abre camino para las niñas y adolescentes que vienen atrás.

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