Federación impone más frenos a "cobrones"

Que no lo agobien. No lo permita.

Redacción

Este martes se publicaron en el Diario Oficial de la Federación, las Disposiciones de Carácter General aplicables a las Entidades Financieras en materia de Despachos de Cobranza, por lo que las entidades financieras deberán sujetarse a las nuevas reglas respecto a las prácticas de cobranza realizadas por los despachos que gestionan su cartera de crédito.

Como resultado de la Reforma Financiera, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), posee ahora nuevas herramientas para vigilar que, a través de los bancos, sociedades financieras de objeto múltiple, reguladas y no reguladas, sociedades financieras populares, sociedades cooperativas de ahorro y préstamo, sociedades financieras comunitarias, entre otras, se apliquen sanas prácticas en materia de cobranza.

A partir de la publicación de estas disposiciones, las entidades financieras tendrán un plazo de 90 días naturales para dar cumplimiento a las obligaciones establecidas y adecuar los contratos de prestación de servicios que hubieren suscrito con sus despachos de cobranza con anterioridad, a efecto de éstos y su personal de cobranza cumplan, entre otras cosas con las siguientes condiciones o actos:

* Identificarse plenamente;

* Dirigirse al deudor de manera respetuosa;

* Comunicarse o presentarse entre las 7 de la mañana y hasta las 22 horas;

* Documentar por escrito con el deudor, obligado solidario o aval, el acuerdo de pago;

* Utilizar números de teléfono que aparezcan y que posibilite su identificación por parte del deudor;

* No utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones públicas;

* No amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda;

* No realizar gestiones de cobro a terceros, incluidas las referencias personales y beneficiarios, con excepción de deudores solidarios o avales;

* No enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales, o se ostente como representante de algún órgano jurisdiccional o autoridad;

* No establecer registros especiales, distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones, o anuncios, que hagan del conocimiento del público la negativa de pago de los Deudores;

* No recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo;

* No realizar las gestiones de cobro, negociación o reestructuración con menores de edad o adultos mayores, salvo que en el último supuesto se trate de los Deudores, y

* No realizar gestiones de cobro, negociación o reestructuración, de los créditos, préstamos o financiamientos, en un domicilio, teléfono o correo electrónico distinto al proporcionado por la Entidad Financiera o el Deudor, obligado solidario o aval.

Las entidades financieras que incumplan con lo previsto en las disposiciones, podrán ser objeto de sanciones si los despachos de cobranza que tengan contratados aplican procedimientos de cobro que se apartan de las sanas prácticas. Las multas a las que serán acreedoras podrán ser desde 13 mil 458 pesos y hasta 134 mil 580 pesos.

En el periodo de enero-agosto de 2014, la CONDUSEF ha iniciado 15 mil 743 acciones de defensa en materia de cobranza indebida, de las cuales el 67% es referente a personas que no son clientes deudores, el 14% son con maltrato y ofensas y el 13.4% son por créditos ya pagados.

Hay que destacar que del total de acciones de defensa, el sector de Banca Múltiple registró el 87.92%, con 13 mil 841 acciones.

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ENVIOS DE LOS USUARIOS 08/10/14:

@Este jueves 09 de octubre se reanudarán las clases en todos los niveles educativos de los municipios de San Luis Río Colorado, Gral. Plutarco Elías Calles y Puerto Peñasco, informó el Secretario de Educación y Cultura, Jorge Luis Ibarra Mendívil.

@Con la finalidad de apoyar a los jóvenes emprendedores de nuestro municipio, este próximo domingo 12 de octubre se realizará el Bazar Juvenil en su edición número ocho, a las 6:00 de la tarde en la Plaza Benito Juárez.

elinformante